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年底了有很多HR在做人才盤點(diǎn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部員工有大的能力差距，需要做培訓(xùn)以及內(nèi)訓(xùn)進(jìn)行提升。

近期有一些朋友就問(wèn)我到底怎樣才能做好內(nèi)訓(xùn)，有沒(méi)有什么技巧可以分享，其實(shí)我們都不是專業(yè)的培訓(xùn)師，但是培訓(xùn)這個(gè)工作在每一個(gè)企業(yè)都是不可避免的，既然不可避免，那么或許我們可以做得更好些，所以，當(dāng)我們了解到培訓(xùn)中存在的一些問(wèn)題之后，或許我們可以從以下幾個(gè)方面去改善自己的培訓(xùn)技巧。

01

識(shí)別受訓(xùn)的對(duì)象

曾有位朋友說(shuō)他培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)把根據(jù)培訓(xùn)課題來(lái)篩分學(xué)員，而不是每一個(gè)級(jí)別的學(xué)員都用一個(gè)課件來(lái)講，我認(rèn)為他的觀點(diǎn)是非常棒的，確實(shí)在目前很多企業(yè)為了節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用，開(kāi)展培訓(xùn)的時(shí)候不管內(nèi)部的培訓(xùn)講師怎么樣，就把整個(gè)公司的員工都叫過(guò)來(lái)培訓(xùn)，結(jié)果是因?yàn)榕嘤?xùn)師很難兼顧各個(gè)級(jí)別的學(xué)員而把課程講得似是而非，大家都不受用。

其實(shí)我們也經(jīng)常可以看到不管是專業(yè)培訓(xùn)師還是一些比較有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，他們?cè)谧稣n程設(shè)計(jì)的時(shí)候就會(huì)考慮受訓(xùn)的對(duì)象，而不是一個(gè)課件可向所有人講授，這樣才能顯得有針對(duì)性，課程講授也才有實(shí)際的效用。

02

開(kāi)發(fā)屬于自己的課件

目前很多很多的企業(yè)的內(nèi)部講師在設(shè)計(jì)課件時(shí)大都是網(wǎng)上一大抄，拿出來(lái)的課件都是東湊西湊弄起來(lái)的，很少有自己的東西，也很少去了解學(xué)員的需求，當(dāng)然，課件開(kāi)發(fā)在整個(gè)行內(nèi)都是一個(gè)難題，就算是那些專業(yè)的培訓(xùn)師，他們?cè)趧傞_(kāi)始授課的時(shí)候也會(huì)遭遇到課件開(kāi)發(fā)的困境，足可見(jiàn)要開(kāi)發(fā)出一個(gè)脫離別人的全新課件是比較難的，但是這不意味著我們?nèi)釀e人的就有用，因?yàn)樵诰W(wǎng)上的那些課件，包括一些專業(yè)老師的課件，都只是一些要點(diǎn)，我們很難知道課件設(shè)計(jì)人為什么要這么設(shè)計(jì)，也不清楚他們的那些要點(diǎn)該如何講授，如果我們就全搬過(guò)來(lái)，用我們自己的理解去講，結(jié)果只會(huì)弄個(gè)四不像出來(lái)，一旦有學(xué)員不理解一問(wèn)，可能就會(huì)當(dāng)場(chǎng)尷尬了，所以，盡管我們不是專業(yè)培訓(xùn)師，但是我還是建議大家不要盡搬別人的課件，借鑒是可以的，最終還是要看你想跟學(xué)員分享什么，學(xué)員想知道什么，這樣的課件在有了針對(duì)性以后才能發(fā)揮出實(shí)際的作用。

03

培訓(xùn)不是演講，更不是背書

我記得以前有人衡量適不適合做內(nèi)部講師的標(biāo)準(zhǔn)就是口才或者講演的水平，但是我們也聽(tīng)過(guò)不少這類人講授的課，有一些人確實(shí)能吹，從一開(kāi)課就吹到下課，學(xué)員興致也蠻高，但是講完了之后大家想想竟然不知道我獲得了什么，而有的內(nèi)訓(xùn)師講話抑揚(yáng)頓挫，很有腔調(diào)，聽(tīng)起來(lái)好像講故事那么的動(dòng)聽(tīng)，但是大家也僅僅是看他的表演而已，談不上互動(dòng)或者收獲；

還有一種情形，一個(gè)講授者盯著PPT在念著內(nèi)容，從頭到尾眼睛基本沒(méi)有離開(kāi)過(guò)幻燈片，底下卻坐著一群眼睛快睜不開(kāi)的學(xué)員，這樣的培訓(xùn)多了以后，學(xué)員們一聽(tīng)到要培訓(xùn)竟然喊出了打死都不去，因?yàn)樘y受了，還不如在宿舍睡覺(jué)啊。

培訓(xùn)不是拿捏著腔調(diào)，也不是吹水，更不是看著PPT背書，要做一位受尊重的內(nèi)訓(xùn)師，一定要進(jìn)行自我修煉，不管是語(yǔ)調(diào)還是動(dòng)作，特別是講授的方式，都是需要進(jìn)行有意識(shí)的修煉的。

就我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)而言，在講某一個(gè)課的時(shí)候是需要做很多準(zhǔn)備的，首先一定要熟悉所講的內(nèi)容，要點(diǎn)是一定要記住的，每一個(gè)段落要設(shè)計(jì)什么問(wèn)題要分享什么故事都是預(yù)先設(shè)定的，而不是臨場(chǎng)發(fā)揮的，在準(zhǔn)備中，也要對(duì)其中的一些表述進(jìn)行演練，尋找講授的感覺(jué)，當(dāng)然，臨場(chǎng)發(fā)揮是需要的，任何一個(gè)課程都不可能脫離現(xiàn)場(chǎng)而向背書一樣從頭到尾背出來(lái)，而是需要把基礎(chǔ)打好，然后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員對(duì)象來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)。

04

開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備

我不知道大家在培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)前會(huì)做哪些準(zhǔn)備，至少我會(huì)從以下幾個(gè)方面做好開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備。

（1）會(huì)場(chǎng)的布置

雖然會(huì)場(chǎng)的布置會(huì)有人配合來(lái)做，但是我會(huì)在培訓(xùn)開(kāi)始前一小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，根據(jù)會(huì)場(chǎng)的布置進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，有一次我跟一位朋友分享我的做法，我說(shuō)如果參加的人數(shù)不是太多會(huì)到每個(gè)座位去做一下，感受一下作為學(xué)員坐在下面看上面的感覺(jué)，因?yàn)橛械淖豢赡軙?huì)被遮掩，有的座位會(huì)不舒服，只要我自己覺(jué)得不好我會(huì)即時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

（2）培訓(xùn)前的自我演練

做培訓(xùn)不是說(shuō)把PPT一打開(kāi)就口若懸河的開(kāi)講，不管是那位培訓(xùn)師，狀態(tài)都會(huì)有起伏，所以在培訓(xùn)前是很有必要先演練一下，調(diào)整下自己的感覺(jué)，把自己的狀態(tài)調(diào)整到最佳。

（3）各種道具的準(zhǔn)備

有些培訓(xùn)需要一些道具，比如紙張、音樂(lè)等，這個(gè)時(shí)侯在培訓(xùn)前可以先把這些東西按照培訓(xùn)的次序放好，音樂(lè)則先調(diào)出，點(diǎn)暫停，需要的時(shí)候一點(diǎn)就可以，有準(zhǔn)備才能做到心中有數(shù)。

05

與學(xué)員的溝通

有人說(shuō)培訓(xùn)的時(shí)候就是一個(gè)講一個(gè)聽(tīng)，不需要弄太多花樣，其實(shí)我覺(jué)得這是比較自我的想法，因?yàn)椴还苁悄且粋€(gè)人，都有被尊重和重視的需要，我們不要忽視任何一位學(xué)員的感情需要，所以在培訓(xùn)前學(xué)員到來(lái)的時(shí)候我會(huì)站在門口與到來(lái)的學(xué)員握手打招呼，然后到各個(gè)組別面前與學(xué)員做下簡(jiǎn)單的交流，比如上什么班、天氣、對(duì)課程的期待和了解等等，這樣做是非常有利于拉近培訓(xùn)師與學(xué)員的距離的，在之后的課程中，他們也會(huì)很配合你的培訓(xùn)。

在培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候，我一樣會(huì)與即將離開(kāi)的每一位學(xué)員握手道別，感謝他們對(duì)培訓(xùn)的支持，通過(guò)培訓(xùn)前和中場(chǎng)休息以及培訓(xùn)后與學(xué)員的交流，會(huì)讓學(xué)員感受到培訓(xùn)師的親和與專業(yè)，盡管有些時(shí)候培訓(xùn)師的課講得并不如意，但是有了這一層溝通，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師還是會(huì)留下比較好的印象。

06

技巧與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合

培訓(xùn)如果光談技巧，那么無(wú)異于鏡中花水中月，但是如果光談工作經(jīng)驗(yàn)，則未免不夠吸引人，所以在跟很多專職做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的朋友交流的時(shí)候，他們普遍反映不好做，原因是他們弄不明白學(xué)員的需求，而很多兼職做內(nèi)訓(xùn)師的人也多有抱怨，他們抱怨的是我已經(jīng)完全分享了我的經(jīng)驗(yàn)，為什么他們還是提不起精神？其實(shí)這都不能怪他們，講白了他們走的是兩個(gè)極端，做專職培訓(xùn)的因?yàn)榻邮苓^(guò)一些培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)，他們擅長(zhǎng)制造課堂氣氛，但是往往給學(xué)員的感覺(jué)是不夠?qū)I(yè)，學(xué)員學(xué)到的東西不多，而很多各崗位的兼職培訓(xùn)師則因?yàn)樗麄兪菑膶?shí)際的崗位中來(lái)，有著很多工作的經(jīng)驗(yàn)分享，但是由于他們?nèi)狈χv授技巧，把好端端的一鍋好燙愣是搞得不好喝。

其實(shí)在現(xiàn)在的很多企業(yè)也紛紛意識(shí)到這種問(wèn)題了，所以近幾年TTT（培訓(xùn)培訓(xùn)師）培訓(xùn)也經(jīng)常被引入企業(yè)，讓專業(yè)人士具備培訓(xùn)技巧，把經(jīng)驗(yàn)與技巧很好的結(jié)合起來(lái)，才能把培訓(xùn)的效果真正應(yīng)用。

07

反饋持續(xù)改進(jìn)

沒(méi)有人生來(lái)就能做什么的，就算是幾千年前的陳勝也說(shuō)過(guò)王侯將相寧有種乎，這都是說(shuō)明了只要肯努力，凡事皆有可能。

作為內(nèi)訓(xùn)師在剛開(kāi)始的時(shí)候會(huì)遇到很多的問(wèn)題，包括課程設(shè)計(jì)、如何技巧性講授、如何應(yīng)對(duì)問(wèn)題、如何調(diào)節(jié)課堂氣氛、如何讓培訓(xùn)更具實(shí)效等等，其實(shí)這跟我們剛畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)一樣，都是一個(gè)過(guò)程，關(guān)鍵就在于我們是不是有意識(shí)地去不斷改善，今天做得不好不代表明天還一個(gè)樣，就算一年做不好也不代表明年還不好，只要能夠不斷地總結(jié)，不斷的在實(shí)踐的課堂中積累，我相信沒(méi)有人不可能做好培訓(xùn)的。